Jak wygląda odzyskiwanie danych u nas krok po kroku?

Kiedy przestaje działać dysk, pendrive, karta pamięci albo macierz RAID, większość osób chce po prostu wiedzieć jedną rzecz: co teraz? Czy da się to jeszcze uratować, ile to potrwa i czy ktoś faktycznie zajmie się tym porządnie, a nie „przepuści” nośnik przez kilka rąk po drodze.

U nas cały proces wygląda jasno i konkretnie. Każdym przypadkiem zajmuję się osobiście - od pierwszego telefonu aż po przekazanie odzyskanych danych. Nie ma infolinii, przekierowań, konsultantów ani podwykonawców. Jeśli kontaktujesz się z nami w sprawie odzyskiwania danych, od początku rozmawiasz z osobą, która rzeczywiście będzie pracować nad Twoim nośnikiem.

+48 723 427 457

Zaczynamy od rozmowy i wstępnej oceny sytuacji

Pierwszy etap to kontakt telefoniczny, mailowy albo przez WhatsApp. Już na tym etapie da się ustalić bardzo dużo. Pytamy, jaki to nośnik, jak zachowuje się dysk, czy jest wykrywany przez komputer, czy słychać klikanie, czy problem pojawił się po upadku, zalaniu, przepięciu, aktualizacji systemu albo formatowaniu.

To ważne, bo odzyskiwanie danych nie wygląda tak samo w każdym przypadku. Inaczej podchodzi się do prostego usunięcia plików, inaczej do klikającego HDD, inaczej do SSD, a jeszcze inaczej do macierzy RAID czy NAS-a. Już po rozmowie można zwykle określić, z jakim typem problemu prawdopodobnie mamy do czynienia i podać wstępne widełki cenowe.

Następnie przechodzimy do diagnozy nośnika

Po dostarczeniu nośnika wykonujemy fizyczną ocenę jego stanu. To drugi, kluczowy etap. Dopiero wtedy można potwierdzić, czy problem rzeczywiście jest logiczny, mechaniczny, elektroniczny albo czy sprawa dotyczy bardziej złożonej awarii, na przykład w SSD lub RAID.

To właśnie na tym etapie potwierdzane są wcześniejsze ustalenia i można realnie ocenić:

• czy odzysk jest możliwy
• jaka metoda będzie potrzebna
• ile czasu może to zająć
• jaki będzie koszt dalszych działań

W prostszych przypadkach logicznych diagnoza jest szybka i pozwala od razu przejść do odzysku. W trudniejszych sprawach potrzebna jest dokładniejsza analiza, a czasem także części dawcy albo specjalne podejście technologiczne.

Nie każda awaria wygląda tak samo

To jedna z najważniejszych rzeczy, które warto zrozumieć. Dla klienta problem zwykle brzmi prosto: „dysk nie działa”. W praktyce pod tym jednym zdaniem mogą kryć się zupełnie różne sytuacje.

Najczęściej spotykamy się z takimi przypadkami:

• awarie logiczne HDD, czyli format, RAW, usunięte pliki, uszkodzony system plików
• awarie fizyczne HDD, takie jak klikanie, uszkodzone głowice czy elektronika
• problemy z SSD i NVMe, gdzie znaczenie ma kontroler, pamięć NAND i wsparcie modelu
• uszkodzenia pendrive’ów i kart pamięci
• awarie macierzy RAID i urządzeń NAS

To właśnie dlatego nie ma jednej stałej ceny ani jednego czasu realizacji dla wszystkich przypadków. Najpierw trzeba ustalić, z czym dokładnie mamy do czynienia.

Jak wygląda sam odzysk danych?

Po diagnozie przechodzimy do właściwej pracy nad nośnikiem. Sposób działania zależy od rodzaju awarii.

W przypadku awarii logicznych odzysk często polega na pracy na strukturze danych, systemie plików i bezpiecznym odczycie zawartości nośnika. Przy awariach fizycznych HDD może być konieczna bardziej zaawansowana procedura, łącznie z użyciem części dawcy. W przypadku SSD i NVMe wszystko zależy od modelu, kontrolera i tego, czy dany nośnik wspierany jest w odpowiednim trybie technologicznym. Przy RAID i NAS analizowany jest każdy dysk osobno, a potem odtwarzana jest logiczna całość danych.

W skrócie: nie działamy według jednego szablonu. Każdy przypadek prowadzi się tak, jak wymaga tego konkretny nośnik i konkretny typ uszkodzenia.

Ile to trwa?

W standardowych przypadkach logicznych całość zwykle zamyka się w przedziale od 2 do 8 dni roboczych. Przy awariach fizycznych czas może być podobny, ale jeśli potrzebny jest dawca, trzeba doliczyć czas oczekiwania na część.

Jeśli sprawa jest pilna, możliwy jest tryb ekspresowy. W takim wariancie diagnoza może zostać wykonana do 24 godzin, a odzysk prowadzony jest najszybciej, jak pozwala na to technologia. Tryb ekspresowy oznacza pierwszeństwo w kolejce, pracę poza standardowymi godzinami i dedykowany czas przeznaczony tylko dla jednego nośnika.

Trzeba jednak uczciwie powiedzieć jedną rzecz: ekspres pomaga bardzo, ale nie przeskoczy ograniczeń technicznych. Jeśli do odzysku potrzebna jest konkretna część sprowadzana z zagranicy, to nawet przy najwyższym priorytecie trzeba poczekać, aż dotrze.

Jak wygląda kwestia kosztów?

Cena zależy od rodzaju awarii i typu nośnika. W przypadku HDD z awarią logiczną ceny zaczynają się od 400 zł netto. Fizyczne uszkodzenia HDD, takie jak klikanie czy uszkodzenie głowic, zaczynają się od 1000 zł netto plus koszt części dawcy. SSD, NVMe, pendrive’y, karty pamięci, RAID i NAS są wyceniane indywidualnie, bo tam zakres prac i poziom trudności mogą być bardzo różne.

Na koszt wpływają m.in.:

• rodzaj uszkodzenia
• pojemność i typ pamięci
• system plików
• dostępność dawcy
• czas pracy nad nośnikiem
• poziom wsparcia technologicznego danego modelu

Nie działamy w ciemno. Najpierw diagnoza, później konkretna informacja, co da się zrobić i ile to będzie kosztowało.

Co z poufnością danych?

To u nas bardzo ważny temat, szczególnie dla klientów biznesowych. Wszystkie nośniki trafiają do wyspecjalizowanego, zamkniętego pomieszczenia laboratoryjnego, do którego dostęp mam wyłącznie ja. Nie ma osób trzecich, nie ma podwykonawców i nie ma sytuacji, w której sprzęt „krąży” między działami.

Dla klientów B2B NDA podpisywane jest standardowo, bez dodatkowych opłat. To ważne zwłaszcza wtedy, gdy odzyskiwane są dane firmowe, dokumentacja księgowa, projekty techniczne albo materiały objęte poufnością.

Co dzieje się po odzyskaniu danych?

Po zakończeniu prac dane są przekazywane klientowi na nośniku zewnętrznym dostarczonym przez klienta albo przygotowanym przez nas. W wybranych przypadkach możliwe jest także udostępnienie danych zdalnie, na przykład przez chmurę lub zabezpieczony transfer plików.

Po potwierdzeniu, że klient zabezpieczył już odzyskane dane u siebie, kopie robocze są trwale usuwane z laboratorium w ciągu 7-14 dni. Na życzenie wystawiamy także oświadczenie o trwałym usunięciu danych.

Co jest najważniejsze dla klienta?

Z naszej perspektywy najważniejsze są trzy rzeczy:

• rzetelna diagnoza
• uczciwa informacja o możliwościach odzysku
• pełna kontrola nad bezpieczeństwem danych

Nie każdy przypadek kończy się tak samo, ale każdy traktujemy indywidualnie i bez zgadywania. Jeśli już po wstępnej inspekcji widać, że odzysk nie będzie możliwy, klient od razu o tym wie. Jeśli szanse są dobre, przechodzimy do dalszych działań z pełną informacją o kosztach i czasie.

Kontakt

Telefon: +48 723 427 457

WhatsApp: +48 693 357 337

E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.